Wie Sie Ihr Rückgaberecht ausüben:

Um einen Antrag zu stellen, senden Sie bitte eine Nachricht:

• per E-Mail an support.de@coral-club.com, oder
• per WhatsApp an +49 611 36007328

mit folgenden Angaben:

• Vor- und Nachname
• Clubnummer
• Bestellnummer und -datum
• Chargennummer
• Empfohlenes Verwendungsdatum
• Produktname
• Rückgabegrund (optional)
• Fotos und/oder Videos des Produkts und der Verpackung (bei Beschädigungen oder Qualitätsbeanstandungen)

Bitte geben Sie alle Informationen formlos im Rückgabeformular an, das zum Download bereitsteht.

Rückgaben / Umtausch können erfolgen:

• Persönlich in einem Verkaufsbüro
• Schriftlich oder telefonisch über das Call-Center
• Online-Bestellungen können über einen Kurierdienst zurückgegeben werden

Gemäß § 357 Abs. 1 und 4 BGB muss die Ware vom Verbraucher ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse:

Coral Club Deutschland GmbH
Nikolaj Josko
Siegener Str. 12
35066 Frankenberg
Deutschland

Die Adresse und Rücksendeanweisungen werden zusätzlich vom regionalen Support-Service nach Eingang und Bearbeitung des Rückgabeantrags bereitgestellt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab der Rückgabemitteilung; Coral Club behält sich jedoch das Recht vor, die Zahlung zurückzuhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über den Versand erbracht wurde, gemäß § 357 Abs. 3 BGB.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der Bestellung oder nach Vereinbarung mit dem Kunden durch Gutschrift von Bonuspunkten auf das Coral-Wallet-Konto im persönlichen Bereich.

Coral Club erhebt keine Strafen, Gebühren oder versteckten Abzüge bei Rückgabe oder Umtausch, was den Grundsätzen von Fairness und Verantwortung entspricht.